Casilando Casino

Registrering på Casilando Casino

Det första steget i skapandet av mitt konto var att trycka på den knapp hos Casilando som det står ”Sign Up” på. Jag blev då omdirigerad till registreringsformuläret här nedanför.

Som du ser behöver du välja ett användarnamn, ange din e-postadress, bestämma dig för ett passande lösenord, uppge vilket land du är från samt välja någon av de tillgängliga valutorna. Det rör sig för övrigt om följande:

• NOK
• CAD
• NZD
• INR
• BRL
• ARS
• CLP
• PEN
• EUR
• USD

Jag var även tvungen att kryssa i en ruta för att bekräfta att jag är myndig och accepterar alla sidans villkor. Därefter tog jag mig vidare till nästa del av processen.

Jag behövde nu fylla i mina personuppgifter i form av de du ser här ovan. Den information som efterfrågades var mitt för- och efternamn, födelsedatum och mitt kön. När jag väl fyllt i allt klickade jag mig vidare än en gång.

Näst på tur vad det min hemadress jag behövde uppge. Det inkluderade gatuadress, postnummer och postort.

Efter detta återstod det bara att ange mitt telefonnummer. När jag gjort det och klickade på knappen det står ”Finish” på var jag klar med registreringen. Allt som allt tog det hela så lite som ca två minuter. Då jag var färdig dök den ruta du kan se nedan upp. Här kunde jag aktivera min välkomstbonus.

Det var bara att trycka på ”Claim Offer” och välja betalningsmetod. Därefter gjorde jag en insättning på 20€ vilket aktiverade bonusen.

Kampanjer för befintliga kunder

Från vad jag kan se finns det utöver välkomstbonusen bara en annan bonusfunktion hos Casilando. Det rör sig om sidans VIP-program vilket jag nu ska granska lite närmare:

VIP-program

Casilandos VIP-program går under namnet Royal Land. Detta går det bara att bli medlem i via inbjudan. Som vanligt när det gäller denna typ av program gäller det att du spelar så mycket som möjligt för att kunna bli medlem i det.

VIP-programmet består av fyra olika nivåer. Det rör sig om följande:

• Silver
• Gold
• Platinum
• Diamond

Jag ska nu lista de förmåner de olika nivåerna kan förse dig med:

Silver

Det första av VIP-programmets nivåer är det vid namn Silver. Tar du dig till denna kan du bland annat ta del av följande förmåner:

• Prioriterad support dygnet runt
• Personlig konto manager
• Möjligheten till att prova på nya spel innan övriga spelare
• Veckobaserade bonusar
• Födelsedagsbonus

Gold

Den andra av VIP-programmets nivåer heter Gold. Denna låter dig mer eller mindre ta del av samma sorters erbjudanden som den första nivån. Skillnaden är att det rör sig om sådana som håller en högre standard än vad som är fallet på de tidigare nivåerna. Dessutom får du tillgång till flera exklusiva gåvor.

Platinum

Nivå nummer tre går under namnet Platinum. Du som nått hela vägen till denna får återigen ta del av liknande förmåner som i de tidigare fallen, dock alltså sådana som håller en högre kvalitet. Dessutom blir det möjligt för dig att göra större uttag samtidigt som du kan ta del av ytterligare sorters förmåner varje månad, halvår och år.

Diamond

Den högsta av de fyra nivåerna är den vid namn Diamond. Utöver bättre varianter av förmånerna de andra nivåerna erbjuder dig får du här också tillgång till en cashback samt inbjudningar till exklusiva events.

Visserligen är det bra med en så kallad no deposit bonus i samband med att man registrerar sig samtidigt som VIP-programmet håller en hög kvalitet. Dock är bonusutbudet alldeles för litet för att jag ska kunna ge det godkänt!

Ansvarsfullt spelande hos Casilando Casino

Casilando erbjuder en hel del skyddsfunktioner som kan användas i syfte att förhindra sig själv från att spela för mycket eller utveckla ett spelberoende. Som exempel kan du ställa inte dagliga, veckobaserade och månatliga insättningsgränser. Om du vill höja eller ta bort dessa måste du vänta i ett dygn innan ändringarna börjar gälla. Skulle du i stället sänka de behöver du inte vänta överhuvudtaget.

Vid sidan av insättningsgränser kan du även ställa in tidsgränser. Med hjälp av dessa kan du se till så att du inte spenderar för mycket tid på spelandet. De gör nämligen så att du automatiskt blir utloggad från ditt konto då det gått en viss tid.

Vidare finns det också möjlighet till att ställa in så kallade reality checks. Aktiverar du en sådan får du en notis varje gång en viss tid passerat. Också i fallet med dessa är syftet att hjälpa dig hålla koll på hur mycket tid du spenderar på spelandet och se till så att du inte gör det för mycket.

En annan funktion som du kan aktivera om du så önskar är en så kallad timeout. Det är som en självsavstängning vilken som minst kan gälla i ett dygn och som mest i sex veckor. Skulle du bestämma dig för att avsluta din timeout i förväg måste du låta det gå 24 timmar innan ändringen börjar gälla.

En mer omfattande variant av en timeout är en självavstängning. Sådana kan vara i minst sex månader och som allra mest tills vidare. Om det inte rör sig om en tillsvidareavstängning och du bestämmer dig för att avsluta avstängningen behöver det gå 24 timmar innan dess att du kan börja spela igen. Handlar det i stället om en tillsvidareavstängning måste du vänta i en vecka för att den ska avslutas.

Casilando listar även flera frågor vilka du kan ställa dig själv, frågor som har med dina spelvanor att göra. Är det så att du svarar ja på många av dem är det ett starkt tecken på att du har problem med ditt spelande och bör vidta åtgärder.

Det finns också stödorganisationer vilka Casilando länkar till, organisationer vars syfte är att hjälpa spelare som lider av spelmissbruk. Organisationerna i fråga är Gordon Moody, GamBlock och GamCare.

Sammanfattningsvis tycker jag helt klart att Casilando tar sitt ansvar när det kommer till att förespråka ansvarsfullt spelande. Det gör de eftersom de erbjuder många bra alternativ för att hjälpa dig som har problem med att kontrollera dina spelvanor.

Kundsupporten hos Casilando Casino – Betyg 1.0/5.0

Casilandos kundtjänst går att kontakta via live chatt och e-post dygnet runt. Min vana trogen valde jag att ta kontakt med supporten via chatten. Först behövde jag ange några uppgifter om mig själv, närmare bestämt mitt namn, min e-postadress, födelsedatum och min hemadress. När jag gjort det tog det ca tre minuter innan jag kom i kontakt med en operatör.

Frågan jag ställde handlade om ifall det finns några övre gränser för hur stora uttag man kan göra på sidan. Enligt mig är inte detta någon alltför komplicerad fråga, så jag är minst sagt inte helt nöjd med att det gick flera minuter innan jag till slut fick ett svar.

Dessutom missförstod operatören min fråga, så jag fick ställa den igen och vänta en väldigt lång tid på att få ett svar. Löste det sig då? Nej, det var omöjligt att få operatören att fatta vad jag menade. Sammanlagt spenderade jag ungefär 45 minuter på detta. Trots att jag aldrig fick något tillfredsställande svar valde jag till sist att ge upp.

Av allt att döma är alltså välkomstbonusarna och VIP-programmet det enda du har tillgång till i bonusväg hos Casilando. Dock kan jag inte garantera det här till 100%!

Jag hoppas att detta var en engångsföreteelse för kundtjänsten lämnade verkligen mycket övrigt att önska. Det gjorde inte heller det faktum att sidan saknar en FAQ. Just FAQ-delen ser jag visserligen inte som en alltför stor nackdel, men om kundtjänsten alltid håller denna nivå är det rent ut sagt katastrof!